Términos y condiciones
En HBM, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio que cumpla con tus expectativas. A continuación, detallamos las políticas relacionadas con cambios, devoluciones y garantías:
1. Cambios y Devoluciones
Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
Pasos para realizar el cambio o devolución:
- Escríbenos: Envía un correo electrónico a ventas@hbmimportadora.cl explicando el problema y adjuntando una foto del producto que evidencie la falla.
- Respuesta y seguimiento: Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir para gestionar el cambio o la devolución de manera rápida y eficiente.
2. Garantía del Producto
Nuestra garantía está diseñada para cubrir defectos de fabricación o problemas relacionados con el uso normal del producto.
La garantía NO cubre:
- Peladuras, quebraduras u otros daños causados por el cliente debido a mal uso o accidentes.
- Raspaduras y desgaste natural asociado al uso prolongado del producto.
- Daños derivados de otros usos distintos a los recomendados por HBM.
3. Información Adicional
- Los costos asociados a devoluciones y cambios serán evaluados caso a caso según la naturaleza del problema y la ubicación del cliente.
- HBM se reserva el derecho de determinar si un producto cumple con las condiciones para ser cubierto bajo garantía.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de ventas@hbmimportadora.cl. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurarte una experiencia satisfactoria con nuestros productos.
¡Gracias por confiar en HBM! 🌿